Pozdrav, svima. Imam gadan problem. Pisao sam o njemu nedavno ovde
http://www.elitesecurity.org/t...garancije-ukratko-PREVAREN-SAM
Koga mrzi da cita stari post, ovde cu ukratko. 12 novembra sam odnemo laptop HP u prodavnicu gde sam ga i kupio, imao sam 2 kvara, 2 tastera su mi glavili i audio dzek za slusalice je radio sa prekidima. Oni su ga poslali u servis i nakon 20ak dana mi javili da je stigao. Odem, imam sta da vidim. Nisu nista uradili. Izdali mi izvestaj o servisiranju u kome postoje tri tacke:
1. laptop ima mehanicka ostecenja, zato se laptopu ukida garancija
2. popravka audio izlaza ili zamena dela kosta 5500
3. popravka tastature kosta 2200
Laptop nema mehanicka ostecenja, pa nisam prihvatio i ulozio sam (usmeni) prigovor. Oni su racunar vratili za bg posle 3-4 dana natezanja. Posto sam se zalio i u hp srbija i firmi serviseru, dobio sam odgovor od HP koji kaze da ce mi garancija biti vracena a da ce tastatura biti popravljena. To mi je i trgovac rekao pa sam se umirio. Ali od tad je proslo 20ak dana. isao sam par puta u prodavnicu stalno dobijam isti odgovor, ove nedelje, sledece nedelje....
Ovde sam procitao zakon o zastiti potrosaca i nisam nigde nasao koliko sme da mi drzi racunar na servisu,
http://www.retailserbia.com/20...a-zakon-zastita-potrosaca.html
Mada mislim da je max 45 dana.
Imam par pitanja:
1. Koliko maksimalno sme da mi drzi na servisu?
2. Kada pocinje servis, dana kada sam predao racunar u prodavnicu ili kada je serviser primio? Posto je stajao par dana u prodavnici, jer kao salju jednom nedeljno. Iz unutrasnjosti sam...
3. Kada istekne 45 dana ili koliko je max drzanja kome da se obratim?
4. Jesu li time sto su vratili u prodavnicu prekinuli servisni rok i resetovali ga novim prijemom ili tih 45 dana ili koliko vec tece neprekidno. Da napomenem da racunar nisam izneo iz prodavnice i da nista nisam potpisao?
5. Vidim ovde je bilo slican problem
http://www.elitesecurity.org/t363222-0 ali niko nije pomenuo a ni u zakonu ne vidim nista o tome, sta se desava sa sadrzajem na hard disku? Tj ako mi daju drugi uredjaj, jesu li duzni da mi prekopiraju podatke sa starog racunara? (mada ne vreujem da ce dozvoliti da mi daju drugi uredjaj)
Hvala unapred na odgovorima.