"
Dalibor Níkolić <
[email protected]>
23. avg
kome podrska
Postovani,
Moje korisnicko ime: Choda
Vas sam korisnik par godina,ugovorena obaveza mi je istekla prosle godine,od tada sam nastavio da koristim Vasu uslugu interneta iz meseca u mesec bez ugovorene obaveze....Usluga interneta mi vise nije potrebna na ovoj adresi, pa bih zeleo da prekinem koriscenje vase usluge.
Molim Vas za brz odgovor.
S postovanjem,
Dalibor Nikolic
Exe Net Podrska <
[email protected]>
23. avg
-- molimo vas iskljucivo odgovarajte iznad ove linije --
Automatski odgovor:
Hvala vam što ste kontaktirali Exe Net Podršku! Vaš zahtev je primljen pod brojem #792806 i molimo vas da sačekate naš odgovor.
Ukoliko ste internet korisnik Exe Neta, vaš email obavezno mora sadržati vaše korisničko ime (username) kako bi vam mi blagovremeno poslali odgovor. Ukoliko to niste učinili možete jednostavno odgovoriti na ovaj email sa ovim podatkom. Ukoliko ne koristite email adresu na našem serveru (tipa
[email protected]), budite sigurni da ste prilikom pisanja ovog zahteva za podršku, tačno uneli vašu email adresu.
Ukoliko nas kontaktirate da bi se raspitali o našim uslugama, obavezno nam pošaljite vaš broj telefona. Ovu informaciju nam možete proslediti i jednostavnim odgovorom na ovaj email.
Pažnja: Ukoliko želite da nam pošaljete dodatne informacije u vezi istog zahteva #792806 molimo vas nemojte slati novi mail. Samo odgovorite na ovu poruku i vaša poruka će biti automatski dodata prethodnoj.
Radno vreme tehničke podrške preko telefona:
Svakog dana od 00-24h
Status ovog zahteva možete pratiti i preko online adrese:
http://podrska.exe-net.net/vie...94d3791847e0ff1d398023ff145297.
Srdačan Pozdrav,
__________________
Automatska Poruka
Tehnička Podrška
23. avg
kome Exe
Postovani,
Prilikom isticanja ugovora prosle
godine zvao sam vasu sluzbu u vezi povecanja brzine i promene paketa,tada mi je ponudjeno da ne potpisujem nikakav ugovor o raskidu ili produzenju vec da mi paket bude post paid,bez obaveznog vremenskog perioda,te da placam za svaki mesec posebno,te sam takav paket i dobio,na mom nalogu na vasem sajtu stoji pp flat,bez datuma isteka,post paid...
Posto mi internet na ovoj adresi nije vise potreban zelim da otkazem vasu uslugu od narednog meseca.
Unapred zahvalan.
Exe Net Office <
[email protected]>
23. avg
-- molimo vas iskljucivo odgovarajte iznad ove linije --
,
Menadžer Exe Net-a je odgovorio na vaš zahtev broj #792806 sa sledećom porukom:
Poštovani,
Verovatno se niste lepo razumeli sa nekim od kolega sa kim ste razgovarali.
Vi ste povećali brzinu u toku trajanja ugovora,ali Vama ugovor važi do 22.05.2017 godine.
U ugovoru koji ste potpisali jasno su precizirani uslovi produženja i trajanja ugovora i jednostranog raskida,tako da možete pročitati ugovor ukoliko imate neku nedoumicu.
Da li možete da nam kažete koji je razlog raskida?
Postoji i mogućnost premeštanja na nekog drugoj lokaciji,ukoliko se selite,pošto ste naveli da Vam više ne treba internet na toj adresi na kojoj se nalazite.
Nadamo da ste odgovorom zadovoljni u potpunosti. Ako niste, molimo vas nemojte slati nov email. Umesto toga, jednostavno odgovorite na ovaj email sa novim informacijama. To možete učiniti i preko sledećeg linka
http://podrska.exe-net.net/vie...94d3791847e0ff1d398023ff145297
Srdačan Pozdrav,
___________________
Služba Finansija
Mirjana Obradović
Exe Net d.o.o.
+381 18 415 5555 opcija 5
[email protected]
www.exe-net.net
23. avg
kome Exe
Postovani,
Savrseno sam se razumeo ,jer sam vise puta insistirao na potpisivanju bilo kakvog ugovora i zvao nekoliko puta iz straha da ne dodje do ovakve situacije,medjutim Vasa koleginica me je ubedila da imate pakete na 30 dana i da mogu tako da nastavim da placam za svaki mesec koji koristim a zatim kad budem zeleo da javim 30 dana ranije kako bi otkazao,te mi je i stanje ugovora promenjeno na neodredjeno,post paid i nista nisam potpisao.....
Uslugom sam zadovoljan jedino mi na ovoj adresi nije vise potrebna jer mi tu zive roditelji,ja sam se pre dva meseca ozenio tako da sam trenutno u fazi preseljenja menjam adresu,postoji mogucnost ponovnog koriscenja vase usluge ali na drugoj adresi i drugom prilikom kad se budem skucio....sad mi ovde kod roditelja internet ne treba tako da bi hteo da vratim antenu...
Upravo iz gore navedenih razloga nije ni bilo govora o ugovoru na dve godine,zato vas jos jednom ljubazno molim da proverite sa vasim ljudima stanje mog naloga na kome lepo stoji da je na neodredjeno bez obaveze ,post paid flat (uostalom ta ponuda Vam i stoji vec duze vreme na sajtu na 30 odnosno 60 dana sto je od starta bio dogovor posle isteka prvobitnog ugovora)
Unapred zahvalan na razumevanju.
Dalibor Nikolic
Exe Net Office <
[email protected]>
24. avg
-- molimo vas iskljucivo odgovarajte iznad ove linije --
,
Menadžer Exe Net-a je odgovorio na vaš zahtev broj #792806 sa sledećom porukom:
Poštovani,
Vaš nalog je još prvi put lepo proveren i možemo isto da Vam potvrdimo.
Znači Vi ste pod obavezom ugovora broj TF 3762/13 do 22.05.2017 godine,jer Vam se ove godine ugovor obnovio na isti period,na još 12 meseci.
Sasvim je sigurno da ste se loše razumeli sa koleginicom sa kojim ste pričali,jer takva opcija kod nas ne postoji već duže vreme.
Ukoliko želite raskid ugovora u tom slučaju možemo da Vam saopštimo uslove za jednostrani raskid ugovora,što bi značilo da ste u obavezi da platite sve mesečne račune do isteka perioda na koji je ugovor zaključen.
Naša preporuka je da Vam premestimo opremu na novoj lokaciji jer Vam se svakako kreiraju računi svakog meseca ili da nađete nekog ko bi preuzeo ugovor od Vas.
Nadamo da ste odgovorom zadovoljni u potpunosti. Ako niste, molimo vas nemojte slati nov email. Umesto toga, jednostavno odgovorite na ovaj email sa novim informacijama. To možete učiniti i preko sledećeg linka
http://podrska.exe-net.net/vie...94d3791847e0ff1d398023ff145297
Srdačan Pozdrav,
___________________
Služba Finansija
Mirjana Obradović
Exe Net d.o.o.
+381 18 415 5555 opcija 5
[email protected]
www.exe-net.net
24. avg
kome Exe
Postovani,
Ovo je potpuno nekorektno s vase strane,posto snimate razgovore zelim snimak vase ponude meni od prosle godine,jer je bezobrazan nacin na koji varate dugogodisnje korisnike.
Ko vam je dao pravo da ovog maja vi menjate uslove vase ponude,da sami pravite i produzavate ugovor kako se vama svidja a da mene niko nista ne pita niti obavesti o tome (bez mog pristanka i potpisa ) kakav je to nacin....dajte bilo koji mail ili poziv da je meni bilo sta slicno ponudjeno i da sam ja pristao ?!
Premestanje opreme podrazumeva da moram da imam stan koji gleda na zgradu Soliter u Pirotu ,sto ja nemam zato to nikad nije bila opcija.
Ja prosto ne mogu da verujem da pokusavate da me prevarite na ovakav nacin.
Nadjite mi snimak vase ponude iz 2015 kada mi je regularni ugovor istekao jer sam zvao telefonom....da biste se uverili da je ovo sto sada radite potpuno pogresno.
U koliko odbijate da ovo resimo na normalan nacin bicu prinudjen da kontaktiram agenciju za elektronsku komunikaciju ili inspekciju.
S postovanjem
D.Nikolic
"
Evo je i prepiska pošto ovde ima toliko upornih koji me prate po forumima i pokušavaju od svega da naprave sprdnju,
mogu da se kladim da rade kod njih pa prate ko šta piše o njima...prepiska je takodje kopirana jer nisam lud da prepisujem.