Ukoliko tražite pomoć oko nekog problema, molimo Vas da učinite sve što je u Vašoj moći kako biste olakšali posao ljudima čiju pomoć očekujete. To ćete učiniti na sledeći način: iz poruke isključite sve što nema veze sa problemom, a detaljno objasnite sve što je direktno ili posredno povezano sa istim!
Poželjno je da upotrebite "copy and paste" funkciju svog operativnog sistema i tako uključite u svoju poruku sve informacije o eventualnim greškama, ili upozorenja koja ste dobili od software-a o kome je reč.