Citat:
joca_012:
Post je malo duzi, ali citajte svaku rec, ne dao Bog, ali koristice. Da sam ja znao za neko ovakvo iskustvo, mozda bih drugacije radio...
Hard disk Western Digital green sa 3 godine garancije. U drugoj godini rada poceo povremeno da se gubi sa magistrale, potom ga BIOS vise uopste ne prepoznaje... Kada se ukljuci, motor se zavrti, iz diska se cuje tiho caktanje u razmacima od po 30-ak sekundi.
Najpre ga posaljem u ovlasceni EWE Comp. "Najverovatnije je firmver. Probacemo da ga reprogramiramo." Potom sam dobio odgovor da je medij najverovatnije ostecen, a da je firmver delom upisan na nekom cipu a delom na mediju. Da bi radili bekap, potreban im je isti takav, a i kada bi ga nasli, najverovatnije nista ne bi uradili, jer je u pitanju WD koji u svakoj seriji ima razlicitu logiku upisivanja. Mogu mi poslati samo novi istog kapaciteta i naravno prazan. Pitao sam mogu li dobiti disk nazad da probam na drugom mestu da spasim podatke, a potom da im posaljem za zamenu (po osnovu garancije) i dobio sam potvrdan odgovor. Kada mi je disk vracen, dobio sam i zapisnik, tacnije belesku sa sadrzajem: "Neispravan mehanizam za pozicioniranje glava. (to je bilo precrtano, ali se vidi)Medija dosta ostecena, podaci nedostupni."
Posaljem ga u HELPDIC. Bili su ljubazni, rekli su da su u pitanju glave i odmah smo se dali u potragu identicnog diska. Posle duzeg vremena potrage, nadjem ga na e-bay i prosledim im link. Dobio sam odgovor da kupovinu obavljaju oni preko neke njihove veze u Holandiji. Posle jos duzeg vremena dobijem odgovor da su uspeli da "dobiju" disk, ali da podaci nisu citljivi. Od njih dobijam odgovor da je neko "opasno" petljao sa firmverom, pa su me pritiskali nisam li mozda ja, jer navodno i taj zahvat deli odgovornost za gubitak podataka. Takodje su mi rekli da je medij fizicki ostecen.
Disk mi se vraca, otvaran, sa kontrolnom nalepnicom HELPDISC. Vracam ga u EWE da ostvarim garanciju. Od EWE stize odgovor: Disk je otvaran, ne podleze garanciji. Zovem reklamaciju i pitam ih zasto ne mogu da ostvarim garanciju, kada imam njihovu belestu jos od pre par meseci gde su mi konstatovali da je disk neispravan, a sada imam kontrolnu nalepnicu servisa koji garantuje koji su zahvati na disku radjeni, mada sve jedno je kada je vec bio neispravan i kada su mi nudili drugi? Odgovor je bio takva su pravila. Na moje pitanje kako su znali da je neispravan mehanizam za pozicioniranje glava i ostecen medij, bez otvaranja, dobio sam odgovor od prilike: Eto, znali smo.
Tako dobijam otvaran disk, sa mnostvom pokusaja reprogramiranja firmvera i pokusajem zamene glava. Disk se vise ne cuje kao pre! Konzervirao sam ga da saceka neko bolje vreme za bekap...
Sada, posle cca 3 godine, nadjem identican disk na limundu i to NOV! WD5000AAVS00N7B0
Upustio bih se u operaciju, tj. da presadim ploce iz mog u taj nov? Trebalo bi bar nesto da dobijem, ako se ne varam?? Cak i ako su u servisima zabrljali logiku particija i indeksiranja podataka, sigurno postoji softver koji moze traziti odredjenu ekstenziju fajlova na mediju? Ne znam, iskreno sumnjam da su zeleli da mi urade bekap, jer sam ja ipak fizicno lice, pa su se brinuli da cu zaista platiti tih 500€ koliko je trebalo (24000 zamena glava + troskovi donorskog diska sa troskovima logistike). Sta vise, taj disk na e-bay nije bio uklonjen nakon njihove navodne kupovine. Ko zna sta su oni petljali sa njim... Mada, ponasvljam, svo vreme su bili jako ljubazni i delovali profesionalnije od onih u ovlascenom servisu.
Hajde i da pitam nesto: Gde je ustvari upisan firmwer, na elektronici, na mediju, ili na oba? Gde su upisani podaci o particijama i adresama datoteka i direktorijuma? Da li opasnije da pri zameni medija u disk idje vazduh, ili prasina?
Posaljem ga u HELPDIC. Bili su ljubazni, rekli su da su u pitanju glave i odmah smo se dali u potragu identicnog diska. Posle duzeg vremena potrage, nadjem ga na e-bay i prosledim im link. Dobio sam odgovor da kupovinu obavljaju oni preko neke njihove veze u Holandiji. Posle jos duzeg vremena dobijem odgovor da su uspeli da "dobiju" disk, ali da podaci nisu citljivi. Od njih dobijam odgovor da je neko "opasno" petljao sa firmverom, pa su me pritiskali nisam li mozda ja, jer navodno i taj zahvat deli odgovornost za gubitak podataka. Takodje su mi rekli da je medij fizicki ostecen.
Ono sto je tada receno je da su u Ewu , upisali pogresan firmware, jer koriste kineske alate. I ne znaju dovoljno o arhitekturi diskova. Na disku su bile neispravne glave, zamenom smo disk uveli u rad ali je bilo nemoguce citati podatke jer su na razlicitim mestima od onih na kojima trebaju da budu, tj sjeban je translator upisivanjem pogresnog firmware-a. Daj mi broj serijski mozda jos imamo kopiju firmware-a...
Daj mi serijski broj posla pa su ti reci sta je tada receno iz loga koji imamo kod nas. Nazalost ti si pomislio , kao i mnogi, da ces za manje pare dobiti svoje podatke, ali ono sto nisu znao je da tamo gde si prvo odneo ljudi nisu doboljno strucni.
Kad dobijes disk a u njemu drugi firmware nema nazad, to ne mozes da znas jedino ako se ne bavis spasavanjem podataka i ozbiljnost toga ne mozes da vidis. Nazalost nisi jedini. Hdd nije CD pa da "upucas firmware" .
Dalje EWE nije ovlasten servis za hard diskove jer ovlascenog seriva nema, ne postoji.
Najpre ga posaljem u ovlasceni EWE Comp. "Najverovatnije je firmver. Probacemo da ga reprogramiramo."
Odneo si disk, koji nije lupao, a mi smo dobili disk koji lupa....i kojem su glave neisprave.
Ako imas volje i vremena svrati lepo da ti objasnim do detalja, iako kolega jesta, da vidis o cemu se radi.
Spasavanje podataka je jako osetljiv potez i ako se jedna stvar uradi lose bog otac ga ne izvadi posle.
Delove , ako ih nemamo nabavljamo preko nasih partnera
www.helpdisc.nl iz prostog razloga pay palla itd...disk koji je kupljen, verovatno je kupljen na brzem-blizem mestu.
Posalji broj posla pa cu ti moci vise reci.
Nikola
spasavanje podataka
Datarecovery master